EU- & Nicht-EU-Ausland

Bestellungen außerhalb der EU können mit Zoll- und Einfuhrgebühren verbunden sein. Diese werden im Bestellprozess beim Checkout erhoben. Wichtige Hinweise für Retouren aus Nicht-EU-Ländern Bei einer Rücksendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union handelt es sich um eine internationale Warensendung. Daher gelten für die Retoure besondere Zollbestimmungen. Damit Deine Rücksendung problemlos bei uns zugestellt werden kann, beachte bitte unbedingt Folgendes: Deklariere die Sendung beim Versanddienstleister ausdrücklich als Warenretoure / „Returned Goods“. Gib an, dass es sich um die Rücksendung einer bereits gelieferten Bestellung und nicht um einen neuen Verkauf oder eine Geschenksendung handelt. Für die Rücksendung ist eine Zollinhaltserklärung (CN22 bzw. CN23)erforderlich. Diese muss vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt und entsprechend den Vorgaben des Versanddienstleisters an der Sendung angebracht werden. Halte Dich bei der Erstellung der Zollunterlagen an die offiziellen Angaben und Anweisungen Deines jeweiligen Versanddienstleisters. Informiere Dich vor dem Versand direkt beim Versanddienstleister, wie eine Warenretoure korrekt deklariert werden muss. Bei Fragen zur Zollanmeldung kann Dir dieser auch bei der Erstellung der erforderlichen Unterlagen helfen. Gib keine falschen oder unvollständigen Angaben an und deklariere die Sendung nicht als „Gift/Geschenk“. Bitte beachte: „Zur Abholung bereit“ bedeutet nicht, dass Deine Retoure bei uns angekommen ist Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass Deine Sendung „zur Abholung bereit“ ist oder zur Abholung bei einem Zollamt bzw. Versanddienstleister bereitliegt, wurde die Sendung noch nicht bei uns zugestellt. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass erforderliche Zollangaben fehlen oder die Sendung nicht korrekt als Warenretoure deklariert wurde. Bitte kläre in diesem Fall direkt mit Deinem Versanddienstleister, welche Unterlagen oder Angaben noch benötigt werden. Wichtig: Wir können Sendungen, bei denen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Zollanmeldung Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige Kosten entstehen, nicht auf eigene Kosten abholen bzw. auslösen. Bitte stelle daher sicher, dass Deine Retoure bereits bei der Aufgabe vollständig und korrekt als Warenretoure / „Returned Goods“ deklariert wird. Wer ist für die Zollanmeldung verantwortlich? Die korrekte Zollanmeldung einer internationalen Rücksendung liegt in der Verantwortung des Absenders. Wir können keine individuelle Zollberatung für Deine Rücksendung übernehmen. Eine fehlerhafte oder unvollständige Deklaration kann dazu führen, dass die Sendung beim Zoll aufgehalten wird, nicht an uns zugestellt werden kann oder zusätzliche Gebühren bzw. Abgaben entstehen. Bitte beachte daher die offiziellen Vorgaben Deines jeweiligen Versanddienstleisters. Wenn Du unsicher bist, wie die Zollunterlagen auszufüllen sind, lass Dich bei der Aufgabe der Sendung direkt durch den Versanddienstleister beraten. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Deine Retoure bei uns eingegangen und von uns bestätigt wurde.